服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

交通

①濟(jì)南→淄博動(dòng)車(chē)或高鐵二等座

②當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游車(chē)，按我社拼團(tuán)人數(shù)選擇車(chē)型，每人確保正座。（注明：在安排接送或其他活動(dòng)，可能出現(xiàn)相互等候現(xiàn)象；請(qǐng)游客諒解并配合）

住宿

全程指定酒店（注明酒店名稱(chēng)），旅行社將根據(jù)實(shí)際情況安排游客入住其中的一家。不提供自然單間，如產(chǎn)生單人房差請(qǐng)游客自行現(xiàn)付房差或安排住三人間或加床。因高峰旺季或特殊原因房源緊張，旅行社可能會(huì)安排其他的不低于以上住宿標(biāo)準(zhǔn)的住房。（提醒游客：全程酒店入住匙牌押金及酒店內(nèi)消費(fèi)客人自己承擔(dān)）。山東賓館、酒店不再提供免費(fèi)一次性日用品，請(qǐng)?zhí)嵝芽腿俗詡湫l(wèi)生洗漱用品。

參考酒店：商務(wù)型——銀座佳驛連鎖酒店、佳宜連鎖酒店，尚客優(yōu)連鎖酒店

          豪華型——前季酒店、希岸酒店

景點(diǎn)

含行程所標(biāo)景點(diǎn)的首道門(mén)票：泰山門(mén)票、泰山上行景區(qū)中巴車(chē)、三孔聯(lián)票、趵突泉門(mén)票、周村古商城通票

用餐

早餐為酒店住宿含早，不吃不退。正餐自理，可自費(fèi)品嘗煎餅卷大蔥、孔府宴、淄博燒烤等特色美食

導(dǎo)游

優(yōu)秀專(zhuān)職導(dǎo)游講解服務(wù)（淄博段若參團(tuán)人數(shù)不足10人，安排司兼導(dǎo)）

保險(xiǎn)

旅行社責(zé)任險(xiǎn)

兒童

1.4米以下兒童報(bào)價(jià)只包含地接車(chē)費(fèi)導(dǎo)服。如在旅游當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生其他費(fèi)用由家長(zhǎng)承擔(dān).

自費(fèi)項(xiàng)目

泰山景區(qū)下行中巴車(chē)費(fèi)35元、泰山索道雙程200元、三孔之間電瓶車(chē)50元/人、孔林內(nèi)電瓶車(chē)20元/人、大明湖游船50元

注 意 事 項(xiàng)

一、準(zhǔn)備出游時(shí)：

1、報(bào)名時(shí)務(wù)必請(qǐng)留下準(zhǔn)確聯(lián)系方式，并出行時(shí)保持通訊暢通，以便聯(lián)系。

2、客人務(wù)必提交準(zhǔn)確的身份證號(hào)碼及姓名，以便為游客購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)，提醒游客在游覽過(guò)程中，注意自身人身安全。

3、請(qǐng)?zhí)崆?span>10分鐘到達(dá)乘車(chē)地點(diǎn)，并再一次確認(rèn)是否帶好有效證件。

4、出游前請(qǐng)客人留意旅游目的地天氣情況，適當(dāng)增減衣服，帶好雨具；請(qǐng)游客選擇軟底舒適的鞋子；整理好個(gè)人旅游用品、常用藥品（如暈車(chē)藥、止瀉藥等）和個(gè)人所需處方藥。

二、出游進(jìn)行時(shí)：

1、行程中交通方式以汽車(chē)為主，請(qǐng)愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施設(shè)備，不在車(chē)廂內(nèi)吸煙，保持車(chē)廂內(nèi)環(huán)境清潔，配合司機(jī)導(dǎo)游工作。

2、乘車(chē)時(shí)請(qǐng)勿任意更換座位，頭、手勿伸出窗外，上下車(chē)時(shí)請(qǐng)注意來(lái)車(chē)方向以免發(fā)生危險(xiǎn)。

3、我社對(duì)小孩和60歲以上游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)；游客須自行保管自己貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由自身負(fù)責(zé)，我社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。

4、游客應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守交通規(guī)則，警惕上當(dāng)受騙，防止被偷被搶?zhuān)粎⑴c賭博、吸毒、不涉足色情場(chǎng)所。

5、在旅游行程中，因不可抗力或者非旅行社責(zé)任造成的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全等意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí),我社會(huì)事前向旅游者作出說(shuō)明；確因客觀情況無(wú)法在事前說(shuō)明的，在事后作出說(shuō)明。造成無(wú)法參加的景點(diǎn)或游覽項(xiàng)目，我公司只能更換同等價(jià)格景點(diǎn)或退還游客門(mén)票差額，并讓游客簽字。

6、游客的投訴以當(dāng)?shù)匾庖?jiàn)書(shū)及簽字證明為準(zhǔn)，請(qǐng)游客務(wù)必認(rèn)真填寫(xiě)的意見(jiàn)單；恕不受理團(tuán)友因虛填或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議；游覽期間如有問(wèn)題請(qǐng)直接撥打旅行社監(jiān)督電話。

7、因游客自身原因放棄的旅游項(xiàng)目費(fèi)用不退，旅游中擅自離團(tuán)，合同隨即終止，其后產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任自負(fù)。

三、食宿須知：

1、入住酒店房間時(shí)請(qǐng)先查看客房物品清單，如發(fā)現(xiàn)缺少或損壞，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游和客房服務(wù)員聯(lián)系。請(qǐng)仔細(xì)辨別酒店、客房?jī)?nèi)的物品是否

   為有價(jià)物品，酒店物品請(qǐng)勿隨意帶走或損壞。使用客房?jī)?nèi)收費(fèi)物品或收費(fèi)電視等，請(qǐng)看清價(jià)格后再使用。各地酒店設(shè)施均有差異，如浴室內(nèi)無(wú)防滑墊，洗澡時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e注意安全，防止滑倒。如自由活動(dòng)期間外出，隨身帶好酒名片，結(jié)伴出行。住宿全為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，不提供自然單間，如產(chǎn)生單男單女，將安排客人入住三人間或加床（加床是鋼絲床）也可以客人現(xiàn)補(bǔ)單房差。

2、品嘗當(dāng)?shù)孛朗?，?qǐng)根據(jù)自身腸胃情況而定，外出旅行，注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果，不要光顧路邊無(wú)牌照攤檔。

3、抵達(dá)景區(qū)游覽前，緊記導(dǎo)游交代的集合地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號(hào)。萬(wàn)一脫團(tuán)，請(qǐng)于集合地點(diǎn)等候?qū)в畏祷貙ふ一蚵?lián)系帶隊(duì)老師。

4、出入酒店房間請(qǐng)隨手關(guān)門(mén)，勿將衣物披在燈上或在床上抽煙，聽(tīng)到火警鈴響，請(qǐng)由緊急出口迅速離開(kāi)，切勿搭乘電梯。

四、購(gòu)物及自費(fèi)景點(diǎn)須知：

1、山東旅游紀(jì)念品多種多樣，旅行社為了滿足客人在旅游期間的購(gòu)物要求一般都會(huì)安排適當(dāng)?shù)馁?gòu)物商店，這些商店都是有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，物美價(jià)廉，明碼標(biāo)價(jià)，游客可以放心的選購(gòu)，旅游購(gòu)物屬于自愿消費(fèi)，任何人不得做強(qiáng)制要求，旅行社和導(dǎo)游人員有義務(wù)監(jiān)督商場(chǎng)的商品質(zhì)量和確?？腿说馁?gòu)物安全。

2、游客在景點(diǎn)地?cái)傁M(fèi)購(gòu)物時(shí)需慎重辨別，看清物品，若無(wú)意購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。購(gòu)買(mǎi)小物品時(shí)避免用大額現(xiàn)金，找零請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。

3、行程中旅行社推薦景點(diǎn)為客人自愿自費(fèi)項(xiàng)目，不參與的游客需下車(chē)自由活動(dòng)等候其他參與的游客，并須按團(tuán)隊(duì)約定的時(shí)間、地點(diǎn)集合。

五、健康和安全：

1、組團(tuán)社需提示游客，應(yīng)在了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障引起旅行中疾病發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人作為監(jiān)護(hù)人陪伴方可參團(tuán)。

3、對(duì)于年滿70周歲以上且身體健康狀況不佳、身體殘障行動(dòng)不便、或者有心里健康問(wèn)題的游客報(bào)名參團(tuán)，建議與游客簽訂《健康證明》 并有家屬或朋友陪同方可出游。

4、因服務(wù)能力所限，我社不能接待75周歲以上的游客，敬請(qǐng)諒解。

5、建議購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)。

特 別 提 醒

1、請(qǐng)備好個(gè)人生活日用品及個(gè)人所需藥品。

2、請(qǐng)游客按時(shí)抵達(dá)集合地點(diǎn)，若因游客自身原因造成的誤車(chē)需付相應(yīng)的車(chē)費(fèi)

3、請(qǐng)游客帶齊雨具，洗刷用具、拖鞋、相機(jī)、膠卷、薄單衣、PPA、暈車(chē)藥。

4、因景區(qū)內(nèi)客流量較大，請(qǐng)客人在景區(qū)游覽時(shí)，安全第一（人身安全、財(cái)產(chǎn)安全），走路不看景，看景不走路。

5、請(qǐng)選擇旅游鞋或軟底布鞋，盡量不要穿皮鞋以防腳被扭傷。

6、景區(qū)內(nèi)除規(guī)定地點(diǎn)外，請(qǐng)不要吸煙。

7、景區(qū)內(nèi)物價(jià)較高，請(qǐng)自備飲用水及少量食品。

8、請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土習(xí)慣，文明旅游。

9、地接服務(wù)質(zhì)量均以賓客意見(jiàn)表為準(zhǔn)。

10、建議購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外險(xiǎn)。

11、請(qǐng)務(wù)必隨身帶好有效證件，若有優(yōu)惠證件請(qǐng)?zhí)崆跋驅(qū)в纬鍪?，按旅行社協(xié)議價(jià)格退還差價(jià)。泰山免票退80元、半票退40元；三孔免票退80元、半票退40元；趵突泉免票退20元、半票退10元。淄博段無(wú)退費(fèi)。

12、旅行社在不減少游覽景點(diǎn)及游覽時(shí)間的前提下，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)游覽行程順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

13、若因客人自身原因離團(tuán)或脫團(tuán)造成的損失、損害等由客人自己承擔(dān)。